如何傾聽別人，才能提供情緒價值？

如何能夠在傾聽的時候，給予別人支持，自己也能在貢獻情緒價值的同時，感受到與他人親密的幸福感受，著實不是一件易事。

而其中最核心的訣竅，簡單來說就是「觀人關己」，也就是在傾聽的同時，能夠對他人察言觀色，並且不忘關照自己的狀態。

觀人：傾聽時對他人察言觀色

#專注傾聽

專心聽對方說話，不分心使用手機或做別的事，這是傾聽最基本的起手式，若做不到專注傾聽，寧願不要開始，以免不只不能提供情緒價值，反而還可能讓對方情緒更受傷，對關係更是傷害。

#用心理解

傾聽別人時，貴在理解而非給出解決之道；當一個人需要情緒垃圾桶時，一來是情緒需要宣洩，但同時這些情緒也需要有人能懂。不要預設自己能懂，而是認真去聽出別人話裡傳達的訊息以及情緒背後的原因。

#多聽少說

傾聽時，最重要的情緒價值即在於，提供對方一個管道宣洩他的情緒，或令對方感受到被支持與接納。傾聽者的「說」，重在能有效表達自己對對方的理解，以及支持的態度；過多的「說」，反而容易阻礙了對方傾訴的需求。

關己：傾聽時對自己不忘關照

#保有邊界感

對於別人所傾訴的煩惱，無論有多大程度的理解或共感，都必須清楚明白這是別人的人生、他的煩惱與難題，不需要把把別人的事當自己的事，喧賓奪主去搶著解決別人人生的難題，信任別人是他生命的專家，才能夠強化他對自己的相信，並讓他感覺自己有力量。

#量力而為

傾聽雖然可以在關係中提供莫大的情緒價值，但說到底仍舊是一種情緒能量的消耗，因此切勿在自己身陷情緒低潮，或生活忙碌到焦頭爛額的當下，勉強去當一個傾聽者；如此不僅不易提供高品質的傾聽，很可能也會在傾聽的同時失去邊界感，而與對方一同陷落負面情緒深淵，最終反傷己傷人。

#敏察自己的情緒變化

有時在傾聽別人的時候，我們可能會感到一些自己不舒服的情緒感受，例如：與自己價值觀牴觸的矛盾感、對於某些話題的恐懼(如：死亡、分離)、對於對方痛苦無能為力的無力感；當這些感受浮上時，不要過度勉強自己扮演傾聽者角色，適時地找機會結束當下的互動，或是保持沉默，有時其實反而是保護關係的作為。

好的傾聽，絕對可以有助關係中的情感交流與想法溝通，但若只有耳朵聽到表面訊息，卻沒有用心理解對方表面訊息背後想表達的感受與想法，或是對於對方的感受及想法存有批評或意圖改變，恐怕不僅無益於關係的正向發展，更有可能傷害到關係；綜上所述，好的傾聽除了以專注態度去用心聽懂對方所想表達的意涵外，更不能不覺察自我的狀態，避免因為自己過度勉強，而在不自覺當中透露出令對方感到受傷回應。